1. Sobre Piatto

Piatto es una plataforma tecnológica que permite a restaurantes recibir pedidos en línea y gestionar su menú digital. Nuestro rol es exclusivamente facilitar la conexión entre el restaurante y sus clientes, proporcionando herramientas digitales para la gestión de pedidos y pagos.

2. Pagos a través de Mercado Pago

Los pagos realizados por los clientes finales se procesan directamente a través de la plataforma Mercado Pago, bajo los términos y condiciones de dicha empresa.

Cada restaurante registrado en Piatto tiene la posibilidad de conectar su propia cuenta de Mercado Pago para recibir pagos directamente. Piatto no interviene en el flujo de fondos, no administra ni retiene pagos, ni actúa como intermediario financiero.

Importante: Piatto no cobra comisión por transacción ni actúa como agente de cobro. Los fondos son transferidos directamente desde el cliente al restaurante correspondiente.

3. Responsabilidad

Piatto no se responsabiliza por:

• Problemas con pagos (fallidos, duplicados, rechazados).
• Devoluciones o reclamos de los clientes finales.
• Errores o demoras en la acreditación de fondos por parte de Mercado Pago.
• Problemas relacionados con el servicio, atención o calidad del restaurante.

Sin embargo, Piatto sí brinda herramientas de gestión para que los restaurantes puedan visualizar el estado de los pedidos (incluyendo pedidos rechazados, pendientes o completados) dentro de su panel de control. Esta funcionalidad es informativa y no implica una intervención directa en la operación financiera.

4. Modificaciones

Piatto se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico o en el sitio web cuando haya cambios significativos.

5. Contacto

Si tenés dudas o consultas, escribinos a:
soporte@piatto.com.ar